Regulamin świadczenia usług i sprzedaży

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania ze strony internetowej, zamawiania produktów oraz świadczenia usług przez WorldChem Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (dalej: „Firma”, „Sprzedawca”).

1.2. Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę.
• Zamówienie – oświadczenie woli zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu z Klientem.
• Regulamin – niniejszy dokument.

3. Zakres usług

3.1. Firma świadczy usługi handlowe i logistyczne związane ze sprzedażą produktów chemicznych oraz usług towarzyszących (doradztwo, logistyka, dostawy).

3.2. Szczegółowy opis Produktów i usług znajduje się na stronach ofertowych (karty produktów).

4. Zawarcie umowy

4.1. Zamówienia składane są poprzez formularz zamówienia na stronie, mailowo lub telefonicznie.

4.2. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przesłane przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta lub telefoniczne potwierdzenie.

5. Ceny i płatności

• 5.1. Wszystkie ceny podane na stronie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.
• 5.2. Płatności realizowane są przelewem bankowym, kartą płatniczą lub innymi metodami wskazanymi w trakcie składania zamówienia.
• 5.3. Termin płatności określony jest w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku opóźnień Sprzedawca zastrzega prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

6. Dostawa

6.1. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

6.2. Terminy dostaw są orientacyjne i zależą od dostępności Produktów oraz warunków transportu. Sprzedawca dołoży starań, aby zrealizować zamówienia w terminie podanym w potwierdzeniu zamówienia.

6.3. W przypadku towarów niebezpiecznych (ADR) obowiązują dodatkowe wymagania transportowe; Klient zobowiązany jest do podania wszelkich niezbędnych informacji.

7. Reklamacje i zwroty

• 7.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku wad Produktu lub niezgodności z zamówieniem.
• 7.2. Reklamacje należy przesyłać mailowo na adres biuro@worldchem.pl lub listownie na adres siedziby Firmy, wraz z opisem wady i dokumentami potwierdzającymi zakup.
• 7.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o wyniku.
• 7.4. Zwroty towarów konsumenckich odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (o ile mają zastosowanie prawa konsumenckie).

8. Odpowiedzialność

8.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użycia Produktów przez Klienta lub za szkody powstałe podczas magazynowania/transportu niezgodnie z instrukcjami.

8.3. W przypadku produktów chemicznych Klient zobowiązany jest stosować się do etykiet, kart charakterystyk i obowiązujących przepisów (REACH, CLP, ADR).

9. Własność intelektualna

9.1. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie (teksty, znaki, logo, zdjęcia) są własnością Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i są chronione przepisami prawa autorskiego.

9.2. Korzystanie z materiałów bez zgody właściciela jest zabronione.

10. Ochrona danych osobowych

10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem polityka prywatności.

10.2. W sprawach związanych z ochroną danych prosimy kontaktować się pod adresem: biuro@worldchem.pl lub telefonicznie: +48 600 535 478.

11. Cookies

11.1. Strona korzysta z plików cookies w celu zapewnienia funkcjonalności serwisu, analityki oraz personalizacji ofert. Szczegóły w Polityce Prywatności.

12. Siła wyższa

12.1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązań wynikające z przyczyn niezależnych od stron (siła wyższa), takich jak klęski żywiołowe, strajki, działania administracji publicznej, przerwy w dostawie energii lub łączności.

13. Zmiany Regulaminu

13.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie i wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji, chyba że zmiany dotyczą prawa konsumentów — wtedy stosuje się przepisy szczególne.

14. Postanowienia końcowe

14.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

14.2. Ewentualne spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy powszechnie obowiązujące stanowią inaczej.

15. Kontakt